Yếu tố vĩ mô tác động đến mô hình Internet Marketing

Yếu tố vĩ mô tác động đến mô hình Internet Marketing

Để vận hành tối đa hiệu quả mô hình Internet Marketing, cần phải xem xét đến các yếu tố môi trường. Ở bài viết này, mình xin chia sẻ về yếu tố vĩ mô.

Yếu tố pháp lý và đạo đức

Luật bảo vệ sự riêng tư

Sự riêng tư là những bí mật cá nhân không vi phạm luật pháp và được pháp luật bảo vệ. Cá nhân, tổ chức khi tham gia vào hoạt động thương mại điện tử trong mô hình Internet Marketing phải đảm bảo sự riêng tư về bí mật về hàng hóa mua bán, về thanh toán,… mà cả người mua và cả người bán phải tôn trọng.

Yếu tố pháp lý
Yếu tố pháp lý

Bí mật riêng tư có thể bị lộ trên Internet được thông qua các Cookie. Trong đó,

Cookie là một phần dữ liệu rất nhỏ thường trao đổi qua lại giữa website và trình duyệt khi người dùng lướt web. Cookie cho phép các website theo dõi người sử dụng mà không cần phải hỏi trực tiếp và nó được sử dụng rộng rãi để cá nhân hóa trải nghiệm web của người dùng. Sau đó, các cấu hình này có thể được sử dụng để quyết định nội dung hoặc quảng cáo hiển thị cho người dùng hoặc thậm chí được sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp mà người sử dụng không hề biết.

Tuy nhiên, từ tháng 5 – 2011, liên minh châu Âu EU ban hành điều luật mới có tên là “Luật Cookie” với mục đích cung cấp cho người dùng web quyền kiểm soát nhiều hơn quyền riêng tư trực tuyến của họ.

Đối với loại mô hình Internet Marketing này, để có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng thì loại thông tin này vô cùng giá trị.

Việc thu thập thông tin cá nhân và hành vi người tiêu dùng trên Internet có những lợi ích:

  • Giúp hoạt động truyền thông của doanh nghiệp nhắm mục tiêu tốt hơn
  • Giúp tiết kiệm ngân sách hơn
  • Phát triển các sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu người sử dụng.

Có thể kể đến một số nhu cầu thông tin cá nhân mà người làm Marketing thường quan tâm như:

  • Thông tin liên lạc: Họ tên, địa chỉ bưu điện, địa chỉ e-mail, số điện thoại
  • Thông tin tiểu sử: Thông tin về đặc điểm khách hàng như tuổi, giới tính, nhóm xã hội hay vị trí công việc
  • Thông tin về hành vi tiêu dùng: lịch sử mua hàng, các nội dung truy cập trên trang web

Các vấn đề về đạo đức có liên quan tới quyền sở hữu thông tin cá nhân có thể kể đến như:

  • Bảo mật: những loại thông tin nào được tổ chức bảo mật
  • Độ chính xác: mức độ chính xác của thông tin
  • Tài sản: người sở hữu thông tin và cách đề chuyển quyền sở hữu thông tin
  • Khả năng tiếp cận: người được phép truy cập thông tin và những người không được phép truy cập
  • Tính minh bạch: ai đang thu thập thông tin và đó là thông tin gì
  • An ninh: làm thế nào để thông tin được bảo vệ khi đã thu thập
  • Trách nhiệm: ai sẽ chịu trách nhiệm nếu dữ liệu thông tin không bị lạm dụng

Khẳng định của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) về việc lựa chọn Website uy tín:

Việc lựa chọn Website uy tín, đảm bảo về chất lượng hàng hóa và tính minh bạch của các hoạt động marketing thông qua Internet của các doanh nghiệp. Một Website uy tín trên Internet phải hiển thị đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp, thông tin sản phẩm, quy trình mua bán rõ ràng, đồng thời phải có chính sách bảo mật thông tin và giải quyết khiếu nại phát sinh hợp lý.

>>> Có thể bạn quan tâm:

4 phương thức trong mảng ngành Marketing Online

Luật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trong mô hình Internet Marketing

Luật sở hữu trí tuệ là gì,
Luật sở hữu trí tuệ

IP (Intellectual Property) là quyền sở hữu sáng tạo của các công trình, phát minh, tác phẩm văn học nghệ thuật dùng trong kinh doanh thương mại. Trong hoạt động Marketing trên Internet, cần phải đảm bảo được quyền sở hữu trí tuệ, cấm sao chép lậu với những vấn đề cần được lưu ý như:

  • Copyright: quyền sở hữu được nhà nước cho phép sử dụng, nhân bản, phân phối. Bản quyền được nhà nước bảo hộ, cá nhân hay tổ chức nào sử dụng cũng phải được quyền cho phép của tác giả
  • Trademarks: là thương hiệu của doanh nghiệp để gắn vào hàng hóa và dịch vụ của mình. Nhà nước tổ chức đăng ký bản quyền và bảo vệ bằng luật pháp. Cho phép doanh nghiệp độc quyền sử dụng thương hiệu đã đăng ký, ngăn ngừa sự sử dụng trái phép thương hiệu từ cá nhân hay doanh nghiệp khác.
  • Patent: bằng sáng chế cho phép người sở hữu cố quyền sử ụng và khai thác trong một khoảng thời gian nhất định.

Giá trị pháp lý của các chứng từ điện tử

Hiện nay, các hoạt động Marketing và kinh doanh trên Internet đặt ra vấn đề phải công nhận tính pháp lý của các giao dịch điện tử, các chứng từ điện tử. Nhà nước phải công nhận về mặt pháp lý đối với giá trị của văn bản giao dịch thông qua phương tiện điện tử thông qua những luật lệ và quy định riêng đối với loại văn bản này.

Ngoài ra, một văn bản điện tử có giá trị tương đương với văn bản viết nếu như chúng đảm bảo được các yếu tố:

  • Khả năng chứa thông tin, các thông tin có thể lưu trữ và tham chiếu lại khi cần thiết
  • Đảm bảo được tính xác thực và toàn vẹm của thông tin

Giá trị pháp lý của chữ ký điện tử

Chữ ký điện tử là một trong những thành tố quan trọng trong văn bản điện tử. Cụ thể, chữ ký điện tử phải đáp ứng được sự an toàn và thể hiện ý chí rõ ràng của các bên về những thông tin chứa đựng trong văn bản điện tử.

Để xác định được độ tin cậy của chữ ký điện tử, các tổ chức Chính Phủ trù liệu về việc hình thành một cơ quan trung gian nhằm chứng thực tính xác thực và đảm bảo độ tin cậy của chữ ký điện tử.

Văn bản gốc

Văn bản gốc thể hiện sự toàn vẹn của thông tin chứa đựng trong văn bản, đặc biệt trong môi trường giao dịch thông qua internet thì vấn đề văn bản gốc luôn được gắn liền với chữ ký điện tử. Do đó, chữ ký điện tử không chỉ đóng vai trò xác định người ký mà còn xác minh cho tính toàn vẹn của nội dung thông tin chứa trong văn bản. Việc sử dụng chữ ký điện tử đồng nghĩa với việc mã hóa tài liệu đã được ký kết.

Về mặt nguyên tắc, văn bản điện tử và văn bản truyền thống có giá trị ngang nhau về mặt pháp lý. Trong mô hình Internet Marketing, việc công nhận giá trị chứng cứ của văn bản điện tử đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương mại điện tử. Chỉ khi giá trị của văn bản điện tử và văn bản truyền thống như nhau thì các chủ thể trong giao dịch thương mại điện tử mới có thể sử dụng văn bản điện tử như là một hình thức giao dịch chính thống.

Ngăn chặn thư rác – Spam

Thư Spam
Thư Spam

Trong môi trường Internet hiện nay, thư rác đang này càng được xem là mối đe dọa với người dùng Internet khi nó được sử dụng để làm lây lan mã độc hay để lừa đảo tiền của người nhận. Cụ thể, thư rác có một số đặc điểm như sau:

  • Thứ nhất, thư rác (Spam) là một thông điệp điện tử. Trên thực tế, có thể tạo spam trên các môi trường khác nhau như dịch vụ thư điện tử, dịch vụ nhắn tin, tin nhắn SMS, dịch vụ nhắn tin đa phương tiện (MMS) và các dịch vụ tin nhắn tức thời (IM).
  • Thứ hai, thư rác là loại thông điệp điện tử mà người dùng không mong muốn nhận được.
  • Thứ ba, thư rác là thông điệp điện tử được gửi với số lượng lớn. Có nghĩa rằng, người gửi phân phối một số lượng lớn các thông điệp giống nhau và danh sách người nhận được lựa chọn một cách ngẫu nhiên.

Tại Việt Nam hiện nay đã có nghị định về Chống thư rác được quy định trong Luật Công nghệ thông tin: Nghị định 90/2008/NĐ-CP về chống thư rác và Nghị định 77/2012/NĐ-CP về nguyên tắc gửi thư điện tử.

Thế nhưng, những Nghị định này chỉ mới đề cập tới dịch vụ thư điện tử, tin nhắn điện thoại và chỉ tập trung vào dịch vụ nội dung tin nhắn mà không quản lý nguồn gốc phát sinh những tin nhắn rác đó.

Yếu tố chính trị – Political Factors

Yếu tố chính trị
Yếu tố chính trị

Tại tất cả các nước, chính phủ có vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy sự phát triển trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Theo như Topica Education Group, yếu tố này thường được phân tích ở các khía cạnh:

  • Sự bình ổn: yếu tố này nói lên sự bình ổn trong trong các xung đột chính trị, ngoại giao của thể chế luật pháp. Thể chế nào có sự bình ổn cao thì sẽ tạo tiền đề, điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh nói chung là lĩnh vực Internet Marketing nói riêng, và ngược lại.
  • Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất nhập khẩu, thuế thu nhập… sẽ ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp.
  • Các luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật về bản quyền, luật sở hữu …
  • Chính sách: Các chính sách của Nhà nước có thể tạo ra lợi nhuận hoặc thách thức với doanh nghiệp, chẳng hạn như các chính sách thương mại, chính sách phát triển ngành, chính sách bảo vệ người tiêu dùng…

Yếu tố kinh tế – Economic Factors

Theo NEF Digital, mô hình Internet Marketing bị ảnh hưởng bởi yếu tố kinh tế chủ yếu dựa trên 3 nền tảng:

  • Tình trạng của nền kinh tế: Tùy vào những thời kỳ khác nhau của nền kinh tế sẽ có những quyết định phù hợp cho riêng từng đơn vị,tổ chức.
  • Các yếu tố tác động đến nền kinh tế: Ví dụ: Lãi suất, lạm phát,…
  • Chỉ số về tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ suất GDP trên vốn đầu tư…

Ngoài ra, xu hướng toàn cầu hóa có thể giúp một doanh nghiệp tránh được sự dao động ở các thị trường khu vực. Có thể kể ra một số yêu cầu đối với tổ chức muốn cạnh tranh trên thị trường toàn cầu như:

  • Có đơn đặt hàng trong vòng 24h và khả năng đáp ứng dịch vụ khách hàng
  • Quy định và kinh nghiệm xử lý hải quan để vận chuyển trên toàn cầu
  • Hiểu sâu về các môi trường marketing tại nước ngoài
  • Sự hiểu biết giữa ngôn ngữ và văn hóa

Yếu tố văn hóa xã hội – Social Factors

Các yếu tố xã hội ở mỗi quốc gia đều sẽ có những đặc điểm khác nhau. Cụ thể, yếu tố về môi trường dân số nghiên cứu về những vấn đề như: cấu trúc dân số theo địa lý và dân tộc, tình trạng gia đình, tình trạng di dân.

Cấu trúc dân số theo độ tuổi

Nghiên cứu về yếu tố này giúp cho doanh nghiệp biết được cơ cấu thị trường cũng như hành vi của khách hàng theo từng độ tuổi khác nhau.

Theo danso.org, có

  • 23.942.527 thanh thiếu niên dưới 15 tuổi (12.536.210 nam / 11.406.317 nữ)
  • 65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi (32.850.534 nam / 32.974.072 nữ)
  • 5.262.699 người trên 64 tuổi (2.016.513 nam / 3.245.236 nữ)

Và trong đó, độ tuổi từ 15 – 64 tuổi chiếm tỷ lệ nhiều nhất với gần 70% trên tổng dân số Việt Nam. Từ đó, sẽ có những quá trình cung cầu khác nhau. Giới trẻ luôn luôn nắm bắt xu hướng và thị hiếu luôn thay đổi, trong khi đó bộ phận người lớn tuổi khó nhạy cảm với cái mới, đặc biệt là những ngành hàng về thời trang, dịch vụ,…

Cấu trúc dân số theo giới tính

Tính đến 31/12/2019, tỷ lệ giữa nam và nữ không quá chênh lệch với:

  • 48.343.248 nam giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2019
  • 48.537.397 nữ giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2019

Sự khác biệt giữa nam và nữ được thể hiện rất rõ nét qua việc chi tiêu, tiêu dùng hàng hóa. Phụ nữ thường nhạy cảm hơn với giá tiền, thường tính toán chi li hơn trước khi mua, trong khi đó nam giới không quá chú tâm đến vấn đề này

Cấu trúc dân số theo địa lý, dân tộc

Mỗi vùng khác nhau sẽ có những yếu tố tác động khác nhau, chẳng hạn thông thường người miền Bắc khi mua hàng luôn đề cao đến chất lượng, về tính thực dụng,độ thẩm mỹ,…

Ngoài ra, dân số thành thị là 33.122.548 người, chiếm 34,4% tổng dân số cả nước. Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm khu vực thành thị giai đoạn 2009 – 2019 là 2,64%/năm. Với 4,1 triệu người là cư dân thành thị đang được di cư từ nông thôn mà thành, tương đương 12,3% dân số thành thị của cả nước năm 2019.

Cấu trúc dân số theo tình trạng di cư

Giai đoạn 2009 – 2019, Việt Nam có xu hướng giảm tỷ trọng lao động trong khu vực nông, lâm, ngư nghiệp và tăng tỷ trọng lao động trong khu vực công nghiệp, xây dựng và dịch vụ. Cụ thể hơn, tỷ trọng lao động trong khu vực nông, lâm, ngư nghiệp giảm liên tục từ 53,9% năm 2009 xuống còn 35,3% vào năm 2019.

Yếu tố khoa học kỹ thuật – Technological Factors

Yếu tố về khoa học kỹ thuật góp phần to lớn vào sự phát triển kinh tế nói chung và đặc biệt vể mảng Marketing Online nói riêng. Nó giúp tạo ra những dòng sản phẩm mới, những tính năng dịch vụ vượt trội nhờ đó nổi lên những thế lực cạnh tranh cho các hệ thống lĩnh vực, ngành nghề. Chẳng hạn, tầm 20 – 30 năm trở về trước, các thiết bị công nghệ như tivi, máy tính,… là những thứ xa xỉ và không cần thiết. Thế nhưng hiện nay, hệ thống máy tính giúp ích rất nhiều cho nhiều nhu cầu về tính giải trí, các hoạt động kinh doanh,… và dần trở thành công cụ không thể thiếu cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp.

Trên đây là những yếu tố vĩ mô có tác động đến mô hình Internet Marketing.

Mọi bình luận thắc mắc hay góp ý sẽ là động lực cho mình duy trì Blog này.

Peaceee!!!!

Print Friendly, PDF & Email

How useful was this post?

Click on a star to rate it!

Average rating 5 / 5. Vote count: 4

No votes so far! Be the first to rate this post.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *